Dr. Andy Güntert

Kundenfokus zahlt sich aus: Wie aus einem Problem neue Chancen entstehen

Diese Geschichte beginnt bereits im Jahr 2013.
Wie so oft, hat auch hier onconsulting die BP IMMO Projekte als Partner für ein
Projekt beigezogen: Beim Kunden Dr. Andy Güntert wurden Gipserarbeiten im
Wohnzimmer vorgenommen. Eine neue Schiebetür wurde ebenfalls eingebaut –
offenbar zur vollsten Zufriedenheit des Kunden. Denn kürzlich folgte der
nächste Auftrag: Dr. Andy Güntert hat die BP IMMO Projekte GmbH beauftragt, das
Badezimmer im Erdgeschoss seiner Liegenschaft umzubauen.

«Jeder einzelne Millimeter spielte bei der Planung eine Rolle»

Dr. Andy Güntert stellte sich die Frage: Wie kann man aus der Toilette
möglichst viel herausholen? Dieser Herausforderung nahmen sich On Consulting
und BP IMMO Projekte gerne an.

Es wurde ausgiebig studiert, gemessen und
geplant. Schliesslich hat man zusammen eine Lösung gefunden – und zwar nicht
irgendeine: «Wir wollten das Maximum aus der verfügbaren Fläche herausholen.
Das haben wir geschafft! Jeder einzelne Millimeter spielte eine Rolle und wurde
optimal genutzt», so Petkovic.

Dank Kernsanierung noch mehr Platz geschaffen

Das Resultat liess sich sehen: eine Komplettsanierung mit neuer Wandplatte,
Bodenplatte und Decke. Ein neues WC, mit noch mehr Platz und grösserer
Ablagefläche, ein Waschbecken, ein Spiegelschrank sowie eine neue Beleuchtung
wurden eingebaut. Durch eine akribische Planung schuf man sogar noch zusätzlich
Platz für eine Dusche inkl. Glaswand.



Dr. Andy Güntert war während der ganzen
Umsetzung in den Ferien. Als er zurückkam, stand das Badezimmer bereits fertig
da – leider aber noch ohne Spiegelschrank. Der Lieferant konnte nicht pünktlich
liefern. Als der Schrank dann schliesslich doch noch ankam, wurde auch noch ein
Transportschaden festgestellt. Was nun?

«Was wir offerieren, halten wir auch ein»

Es musste eine Lösung her. Also bestellte die BP IMMO Projekte kurzerhand bei
einem anderen Lieferanten – und das zu einem teureren Preis. Dem Kunden wurde
schlussendlich aber der Originalpreis verrechnet. Das gehört zur Philosophie
von Dragan Petkovic: «Was wir offerieren, halten wir auch ein.» Beim Kunden
klingt das dann so: «Der Service war sehr gut und die Kulanz der BP IMMO
Projekte hat überzeugt.»



Dr. Andy Güntert war offenbar so zufrieden,
dass er BP IMMO Projekte gleich einem Architekten für ein weiteres Projekt
empfohlen hat. Es geht um 28 Wohnungen.

Dragan Petkovic erklärt stolz: «Auch wenn mal
nicht alles zu 100 Prozent rundläuft, versuchen wir immer das Beste aus allem
zu machen und den Kunden zufriedenzustellen.» So können aus einem Badezimmer
(mit einem anfänglich fehlenden Spiegelschrank) vielleicht plötzlich zahlreiche
Wohnungen werden.